Возврат товара

 Пожалуйста, проверяйте Ваш заказ (ассортимент, сроки, внешний вид) во время приемки.  Если у Вас возникли вопросы или претензии к доставленному товару Вы можете обратиться в службу сервиса по телефону: +7 (343) 334-36-36, +7 (343) 385-09-99 в будни с 9:00 до 18:00

 Обратите внимание:

Заказы, доставка которых осуществляется с 11:00 до 15:00, комплектуются ночью либо ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на свое экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях по телефону.

Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 16:00 до 22:30, согласовывается с покупателем по телефону. 
К заказу прилагается  кассовый чек и слип (в случае оплаты пластиковой картой). Если Вам необходимы дополнительные документы, их необходимо запросить при оформлении заказа, сделав пометку в графе «Комментарий к заказу».

Если принять заказ в назначенное время не удается, Вы можете отменить его, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить в call-центр по телефону + 7 (343) 334-36-36 и сообщить оператору два любых параметра – номер заказа  или дату и адрес доставки.

Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать один экземпляр заказа с отметкой об отказе.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат оплаченного продовольственного товара.
Возврату подлежит ТОЛЬКО товар ненадлежащего качества -  это товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Возврат оплаченного непродовольственного товара.
Покупатель может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г №2463 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества, только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт), по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Адрес пункта возвратов.
г.Екатеринбург, ул. Техническая, 37 (спросить у охраны администратора интернет-магазина) - ежедневно до 20.00.

Продавец: ООО «Десерт» ОГРН 1136658037922,
адрес: 620050, г.Екатеринбург, ул.Техническая, д.37, пом.18